Controllo n. 3 · garanzia

È ancora in garanzia?

Per due anni dalla consegna, dei difetti risponde chi te l'ha venduto. Non la marca, a meno che non te l'abbia venduto lei. E la riparazione o la sostituzione sono senza spese.

Cosa sapere

Risponde chi te l'ha venduto, il negozio o il sito. Il produttore solo se te l'ha venduto lui. Quindi «deve chiamare l'assistenza» non basta come risposta.
Puoi scegliere tu tra riparazione e sostituzione, senza spese. Il venditore può rifiutare quella che hai scelto solo se è impossibile o gli costa in modo sproporzionato: allora ti spetta l'altra.
Il rimborso non è automatico. Arriva solo in certi casi, per esempio se non riparano né sostituiscono, o se il difetto si ripresenta.
Non copre i danni da uso sbagliato dopo la consegna.
La garanzia della marca è in più: non toglie e non riduce quella del venditore.

Ho perso lo scontrino

La garanzia resta. Devi però provare che l'hai comprato lì: per esempio con la ricevuta della carta o lo scontrino del bancomat. Il consiglio è conservare scontrini e fatture per almeno 26 mesi.

Novità dal 22 ottobre 2026

Se un difetto in garanzia viene sistemato con una riparazione, la garanzia si allunga una volta di 12 mesi. Vale per gli acquisti fatti dal 31 luglio 2026 in poi.

E per alcuni prodotti, come lavatrici, frigoriferi, telefoni e tablet, anche dopo la garanzia il produttore deve ripararli se glielo chiedi: gratis o a un prezzo ragionevole, sempre che la riparazione sia possibile.

Fonti: MIMIT, garanzia legale e domande frequenti; Codice del consumo, artt. 133, 135-bis, 135-quinquies (Normattiva); d.lgs. 176/2026 (Gazzetta Ufficiale n. 233 del 7 ottobre 2026). Controllate il 12 ottobre 2026.

Ti è servito?

Sto preparando una guida: «Le scritte in piccolo: 10 controlli prima di firmare o pagare». Un controllo per pagina, con la riga da cercare e la domanda da fare.

Mi interessa

Non c'è ancora. Niente mail, niente moduli: mi basta sapere che ti interessa.

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